Arrêtez de chercher des clients, il se pourrait que vous les ayez déjà ?
En tant que webmaster indépendant, vous pouvez souvent vous retrouver à consacrer beaucoup de temps et d’énergie à chercher de nouveaux clients.
Cependant, on oublie parfois que l’on a peut être déjà un carnet de clients que l’on n’exploite pas.
Il peut être beaucoup plus rentable de vous concentrer sur vos clients existants et de développer des relations durables avec eux.
Dans cet article, nous examinerons les avantages de cette approche et explorerons les différentes façons dont vous pouvez proposer de nouvelles prestations à vos clients actuels, tout en répondant à leurs besoins et en renforçant leur fidélité.
Vous avez peut-être déjà des clients ?
Si vous êtes un webmaster indépendant avec déjà un peu d’expérience, il est probable que vous ayez déjà un certain nombre de clients.
Ces clients sont une ressource précieuse pour votre activité, car ils ont déjà une certaine confiance en vos compétences et services.
En renforçant ces relations et en proposant de nouvelles prestations à vos clients existants, vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires sans avoir à investir autant de temps et d’énergie dans la prospection de nouveaux clients.
Pour ce faire, il est essentiel de comprendre les besoins de vos clients et de leur offrir des solutions sur mesure.
Le saviez-vous ?
Il est beaucoup plus facile de vendre un nouveau service à un client existant, plutôt qu’un prospect qui ne nous connait pas encore.
Idées de prestations que vous pouvez proposer à vos clients
En tant que Webmaster, il existe de nombreuses prestations que vous pouvez proposer à vos clients existants pour répondre à leurs besoins et renforcer leur fidélité.
Voici quelques idées :
- Maintenance et support technique : offrez des services de maintenance régulière et de support technique pour garantir le bon fonctionnement des sites de vos clients.
- SEO : proposez des services d’optimisation pour les moteurs de recherche afin d’améliorer la visibilité des sites de vos clients et d’attirer plus de trafic.
- Marketing de contenu : créez et gérez du contenu de qualité pour les sites de vos clients, y compris des articles de blog, des infographies et des vidéos.
- Gestion des réseaux sociaux : développez et entretenez la présence en ligne de vos clients sur les plateformes de réseaux sociaux, en publiant régulièrement du contenu engageant et en interagissant avec leur public.
- Création de campagnes publicitaires en ligne : planifiez et mettez en œuvre des campagnes publicitaires payantes pour promouvoir les sites de vos clients et générer des ventes ou des leads.
Bien entendu toutes ces prestations peuvent vous demander de vous former davantage. Mais sur le long terme elles vont pouvoir vous permettre de vendre des prestations récurrentes.
Le plus simple est de commencer par la maintenance.
Comment proposer des nouvelles prestations à vos clients ?
Lorsque vous avez identifié les prestations que vous souhaitez proposer à vos clients existants, il est important de les présenter de manière convaincante et professionnelle.
Voici quelques conseils pour proposer efficacement de nouvelles prestations à vos clients :
- Instaurez une habitude de communication : Je vous recommande d’avoir une newsletter mensuelle ou vous présentez vos projets et les nouveautés que vous proposez. Ainsi vous garder régulièrement un contact avec votre client
- Évaluez les besoins de vos clients : avant de proposer une nouvelle prestation, assurez-vous de bien comprendre les besoins et les objectifs de vos clients. Cela vous permettra de proposer des solutions personnalisées et adaptées à leurs attentes.
- Préparez un argumentaire solide : expliquez clairement les avantages de la nouvelle prestation pour le client, en vous appuyant sur des exemples concrets et des résultats obtenus pour d’autres clients.
- Proposez des offres spéciales (optionnel) : pour encourager vos clients à essayer une nouvelle prestation, vous pouvez leur offrir une réduction ou une offre spéciale limitée dans le temps.
- Soyez à l’écoute de vos clients : lorsque vous présentez une nouvelle prestation, soyez attentif aux réactions et aux questions de vos clients. Cela vous permettra d’ajuster votre argumentaire et de mieux répondre à leurs besoins.
- Assurez un suivi régulier avec des supports : après avoir proposé une nouvelle prestation à un client, assurez-vous de suivre régulièrement ses résultats et de communiquer avec le client pour recueillir ses impressions et suggestions. Vous pouvez par exemple faire des rapports que vous présenter avec des logiciels comme Loom.
Questions fréquentes
Prenez le temps de discuter avec vos clients, de leur poser des questions sur leurs objectifs et leurs défis, et d’analyser leurs sites web pour déceler d’éventuelles opportunités d’amélioration.
N’hésitez pas à définir un RDV avec eux pour faire le point sur leur situation.
Il y a plusieurs manière de le faire. Vous pouvez par exemple :
- Comparer les tarifs de vos confères
- Chiffrer de votre côté et appliquer votre TJM
- Vous baser sur la valeur que vous allez apporter à votre client
Il est préférable de vous concentrer sur les prestations que vous maîtrisez et pour lesquelles vous pouvez garantir des résultats. Cependant, vous pouvez également envisager de vous former ou de vous associer à d’autres professionnels pour proposer des services complémentaires.
Dans ce cas, si vous êtes en micro-entreprise, je vous recommande de changer de statut pour garder une certaine rentabilité.
Il est important de trouver un équilibre entre le temps consacré à la prospection et celui dédié à la satisfaction de vos clients existants.
En vous concentrant davantage sur vos clients actuels, vous pourrez développer des relations solides et durables, ce qui peut vous aider à réduire la nécessité de prospecter constamment de nouveaux clients.
Aussi, et comme toujours, je vous recommande d’instaurer des habitudes, exemple : Tous les lundis matins vous prospecter, tous les premier du mois vous faites la maintenance….
Il n’y a pas de secret, pour fidéliser vos clients sur le long terme il faut fournir un travail de qualité, être réactif, à l’écoute de leurs besoins et bien communiquer avec eux.
Si le travail que vous faites leur apporte des revenus alors vos clients n’iront pas voir ailleurs.
Conclusion
En tant que webmaster freelance avec un peu d’expérience, arrêter de chercher de nouveaux clients pour se concentrer sur les clients existants peut être une stratégie très efficace pour développer votre activité.
En comprenant les besoins de vos clients, en leur proposant des prestations adaptées et en assurant un suivi de qualité, vous pourrez renforcer vos relations avec eux et les fidéliser sur le long terme.
Cela vous permettra également de réduire le temps et les efforts consacrés à la prospection de nouveaux clients et de vous concentrer sur la qualité de votre travail et la satisfaction de vos clients existants.
N’oubliez pas d’adapter continuellement votre offre aux besoins de vos clients, d’explorer de nouvelles prestations pour élargir votre champ d’action et de vous tenir informé des dernières tendances et technologies du marché. En mettant en œuvre ces conseils, vous pourrez développer une activité pérenne et prospère en tant que Freelance Créateur de sites internet freelance.
Enfin, n’hésitez pas à consulter des ressources en ligne, telles que la formation WordPress Maintenance Pro pour obtenir des informations supplémentaires sur la maintenance de sites web et les autres prestations que vous pourriez proposer à vos clients.
