Hello les Webmasters,
Et si on parlait de ce que viens de faire O2Switch ?
#suspens #potinsduweb
Préparez votre café, on y va…
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Hello,
Je m’appelle Johann et je suis créateur de sites internet en Freelance depuis 8 ans.
Je partage presque quotidiennement des informations par e-mail dans un format que j’appelle :
« Les brèves d’un Freelance Webmaster ».
Cet article est un exemple de l’un de ces e-mails.
Ils reçoivent la brève et témoignent
Hier j’étais en train de bosser un site client hébergé chez O2switch.
Le site est lennnnnt.
Je fais un tour sur le cpanel : lent aussi.
Je vais sur leur site officiel : lent aussi.
Là je me dis : “c’est général, reviens plus tard”.
Je fais un petit tour dans mes mails :
Et je vois que j’ai reçu un e-mail de O2Switch sur des changements de serveurs / tarifs.
Je me dis :
“Mes problèmes de lenteur sont liés, ils sont en train de changer leurs serveurs”.
Je mets de côté et je passe à autre chose.
Je continue ma journée de Webmaster tranquillement.
1h après le site est ok.
Parfait !
Dans la soirée je regarde les commentaires des élèves sur les formations WP Maintenance Pro et DNS Facile et je tombe sur ce commentaire :
Et là, je me rappelle l’email de O2switch que j’ai lu en diagonale le matin même.
Du coup je vais voir.
Et là je découvre qu’ils ont fait un véritable bad moove…
Mais avant d’en parler, rappelons nous de ce qu’était O2Switch à la bonne époque.
#unpeudelove
L’ancienne Offre d’O2switch
J’ai toujours recommandé o2switch pour plusieurs raisons :
- C’est français
- C’est (était?) abordable (5€ / mois)
- Le support est réactif, et idéal pour des débutants
- C’est quali
- L’interface n’est pas simple, MAIS c’est une interface typique d’hébergeurs avec CPANEL et tout ça.
Si on sait la maitriser, on sait maitriser 100% des hébergeurs.
Et quand on est webmaster on doit être un minimum tout terrain. - La documentation est top
Et maintenant
L’offre unique, n’est plus unique et se sépare en 3 offres
(mais s’appelle toujours offre unique ^^)
- Grow – 7€ HT/mois au renouvellement d’un an.
Destinée à répondre à une majorité de besoins.
Cette offre propose 8 Threads CPU, 16go de mémoire RAM, 16MB/s d’I/O, et 4 Lunes.
- Cloud – 16€ HT/mois au renouvellement d’un an.
L’équivalent, enrichie, de l’Offre Unique historique.
L’offre Cloud propose 12 Threads CPU, 48go de mémoire RAM et passe à 42MB/s d’I/O, et 8 Lunes.
L’instance collaborative NextCloud offerte avec l’hébergement évolue à 250Go.
- Pro – 24€ HT/mois au renouvellement d’un an.
L’équivalent et remplacement, enrichie, de l’Offre Scale’UP. L’offre Pro propose 24 Threads CPU, 64go de mémoire RAM et passe à 84MB/s, et 16 Lunes.
NextCloud collaboratif 250Go inclus.
THE Problème :
Extrait de l’email :
“Par défaut, toutes les offres « Offre Unique » actuellement actives sont considérées comme Cloud. C’est à dire avec une reconduction à 16€ HT/mois.”
→ En gros vous allez passer de 5€ à 16€ / mois si vous ne touchez à rien.
C’est sans doute le pire moove commercial de l’histoire des hébergeurs.
(j’exagère ?)
Et d’ailleurs cela fait débat sur le groupe des Webmasters Francophones :
https://www.facebook.com/share/p/1DJ45FknFF/
Palme de la métaphore à Laurent sur le groupe Facebook, j’ai explosé de rire, merci ^^
Pour en rajouter dans leur e-mails ils nous disent qu’on a des avantages :
”– Le premier avantage consiste en un tarif dégressif.
Si vous choisissez de reconduire pour 2 ou 3 ans le coût mensuel est réduit. De même, vous bloquez le coût global de votre projet.
– Le second avantage consiste à pouvoir mettre à jour la déclinaison de l’Offre Unique.
– Le troisième avantage est de ne pas payer du tout votre hébergement en faisant de l’affiliation.”
Honnêtement le marketeux derrière cet email devrait se remettre en question.
Ce ne sont pas des avantages.
C’est simplement normal pour un hébergeur récent…
Que faire ?
Personnellement je me sens con car j’ai toujours recommandé O2switch pour ce qu’ils étaient.
Mais là….
Voilà quoi….
Du coup : que faire ?
La question n’est pas vite répondue….
Cela va dépendre de vous et de votre situation.
Voici comment j’aurais tendance à penser :
(attention, cela ne veut pas dire que j’ai raison, je ne suis pas le grand guru sage de la montagne des hébergeurs)
1-Vous avez peu de sites (1 à 5) sur votre serveur o2Switch (ou celui de votre client) et la flemme de migrer
Attendez le renouvellement et downgrader votre offre.
“Si vous souhaitez rétrograder votre offre, vous aurez l’option qui vous sera proposé à partir de J-30 avant l’expiration de votre offre.”
L’offre grow n’est pas une mauvaise offre :
8 Threads CPU, 16go de mémoire RAM, 16MB/s d’I/O, et 4 Lunes
C’est ultra correct pour 7€ / mois.
Sans parler de leur support.
Il y a d’autres hébergeurs qui prennent +10€/mois pour 1 vCPU + 1 GO RAM
2-Vous avez + de 5 sites sur votre serveur o2Switch (ou celui de votre client) et vous aimez O2switch et vous avez la flemme de migrer
Réclamez et demandez un rabais ?
(qui ne tente rien n’as rien)
Et prenez l’offre sur 3 ans pour un tarif dégressif.
Malgré tout cela reste un bon hébergeur
(enfin je pense)
3- Maurice tu pousses le bouchon un peu trop loin
O2Switch vous a écoeurer ?
Je comprends….
Perso je vais rester un pied chez eux, car j’aime tester les différents hébergeurs pour pouvoir ensuite en parler dans mes contenus.
Mais malgré tout, cela reste un petit coup de p*** qu’ils nous ont fait….
(un bon français râle toujours, ils auraient du le savoir)
Du coup si on veut partir, on va ou ? et on fait comment ?
Personnellement, je me suis mis à utiliser Hostinger il y a 1 an, et je trouve cela très bien.
J’avais profiter d’une de leur offre BlackFriday pour tester
J’ai pris une offre Cloud Startup Pro qui correspond à mon usage.
Et honnêtement, j’en suis satisfait.
Les + de hostinger :
- Interface simple
- Support Réactif (leur IA est pas déconnante)
- Possibilité de gérer les comptes clients depuis mon compte.
- On peut changer de pays et d’ip très simplement sans devoir changer de serveur
Les – :
- Je n’en ai pas encore eu
Si vous voulez testez je crois que vous avez 20% avec ce lien :
https://hostinger.com.br?REFERRALCODE=1JOHANN40
Attention
Hostinger propose un outil de migration de site WordPress.
Il fonctionne bien, mais peut laisser des fichiers derrière lui, notamment si ces fichiers ont été déposé en dehors de l’installation de WordPress.
Pensez à faire un tour manuel sur vos FTPs si vous faites une migration.
L’autre petit Français qu’il faut surveiller
Il y a un autre hébergeur qu’il faut surveiller, c’est Copilhost.
Hébergeur d’Alexis de Wp Origami.
L’approche est intelligente et intéressante.
S’orienter full WP avec une interface bien pensée.
Je ne l’ai pas testé en production, mais en développement cela avait l’air sympa.
- Cependant, cela reste encore un peu récent ?
(j’ai peur de faire confiance à un hébergeur trop récent)
- Il est aussi plus cher que les autres.
- IP en Belgique (en tout cas lors de mes tests)
Pour cela je pense que Hostinger reste mieux pour le moment d’un point de vue qualité / sécurité / prix.
Pour aller plus loin
Les hébergeurs ce n’est pas ce qui manque….
Infomaniak, WpEngine, OVH
(au passage j’ai été surpris cette semaine par l’amélioration de leur support client chez OVH),
et aussi Cloudways que j’utilise pour des plus gros besoins.
A vous de comparer si cela vaut le coup de changer et de passer du temps à tout migrer ?
Conclusion
Le choix de l’hébergeur est quelque chose d’important.
Car quand on est installé chez eux, c’est difficile d’en bouger.
Les hébergeurs le savent très bien, c’est d’ailleurs pour cela qu’il y a des offres à tarif dégressif.
Le plus important pour ce genre de business c’est de s’assurer d’avoir un récurrent qui tombe chaque mois.
Cela leur permet de voir le futur, et souvent de terminer par le fait de faire un exit et de vendre leur boite à un plus gros hébergeur.
D’ailleurs, O2Switch a été racheté par Your Online en 2022, qui détient aussi Gandi et, Gandi, il me semble, a connu un peu près la même histoire (source)
Maintenant, est-ce que O2Switch est un mauvais hébergeur ?
Je ne pense pas.
Ils ont juste MAGNIFIQUEMENT merdé leur marketing et trahis leur client.
Ils vont devoir se rattraper dans leur communication.
A voir dans les jours/semaines/mois suivants….
Ou pas…
Cela va dépendre des gars au service marketing, voir du grand patron là haut.
Pour terminer, j’aimerais vous dire aussi de respecter les gars du support technique même si vous n’êtes pas content.
Cela reste des techniciens comme nous et ils font très bien leur job.
Vous pouvez leur remonter l’info ou contacter directement le service commercial.
Et puis si vous voulez réagir, n’hésitez pas à répondre à l’email ou mettre un commentaire là ou vous lisez ce post 😉
A+
Johann
PS : En mode #marketingdeguerre, j’imagine déjà les concurrents faire une offre de bienvenue avec le code réduction #ADIEUO2SWITCH
